什么是情商?这是培训课程讲师提出的第一个问题。了解自己的情绪,控制自己情绪的能力;理解他人情况,影响他人情绪的能力即是情商。

情商在工作中起着举足轻重的作用,了解他人是安排工作的第一步,可以从四个方面来看。

1、生理—强调大脑、神经系统、肌肉、感觉能力、饮食和睡眠需求对行为的影响

2、认知—强调智能,包括学习、记忆、问题解决和智力。

3、生命过程中与他人的互动和社会关系的发展变化

4、人性—强调个人独有的持久特质

  真正了解了他人,就相当于完整的理解又加上良好有效的互动,使得工作推动减少阻力,增加效率。

希望学30位学员将情商的智慧运用到工作、生活甚至家庭中,从中涉及更多的经验,感悟更多收获。(赵虹博)