突如其来的疫情肆虐中华大地,牵动着亿万华夏同胞的心弦。为了阻隔病毒的蔓延,城市、乡村、园区纷纷进入隔离或警备状态,这对民生后勤保障提出了严峻的考验。苏宁控股集团董事长张近东做出指示:“艰难时期,再大的利益也无足轻重,所有体系都要把保障和援助放在首位。”

民生连着民心,民生凝聚人心。作为苏宁置业旗下覆盖医院、高铁站、购物中心、社区、高校、写字楼、机关单位、物流基地等全场景的物业服务商,苏宁银河物业全国数百个城市项目全面迎战,融合发挥苏宁多产业、全场景的保障、供给优势,聚焦民生,助力打赢抗击疫情的攻坚战、后勤战和服务战,保障广大医护人员与市民的安全与需求,振奋全民抗疫的信心。

三道防线,打造疫情中的安全岛

疫情就是命令,防控就是责任,苏宁银河物业围绕集团目标与社会需求,迅速集结,第一时间启动了全员战疫动员,全面落实防控与保障举措,有序开展抗疫工作,构筑全方位立体化抗疫保障线。

员工的安全与防护保障,是苏宁银河物业的第一道保障线。疫情的防控,取胜的关键遍布在每一个细微之处。当前疫情形势不断变化,银河物业的各项工作也不断面临着新的考验:服务的对象更复杂,辐射面更广,责任也更加重大。尤其是身处武汉、襄阳、温州等疫情严重地区,或者在医院、高铁站等单位的抗疫一线员工,他们的安全保障更为重要。为此,银河物业围绕“安全培训到位”、“防护装备到位”、“管理制度到位”这3项抓手,在守护业主需求的同时,守护自己和家人的健康。

其次,建立全国项目联动联防机制,构筑第二道保障线。在这场没有硝烟的战斗里,苏宁银河物业各个项目板块严阵以待,坚守在抵御疫情的第一战线。自疫情爆发以来,各城市公司快速反应,科学应对,积累了大量宝贵的教训、经验、数据,形成了众多具有指导和战略意义的措施。为此,苏宁银河物业成立了疫情指挥中心,汲取了行业防控、城市防控、部门防控、基层防控的精华措施,全国联动联防,切实做到条条有人抓,块块有人管,宏观管控与细节执行相结合,承担起保障疫情防控需求和业主工作生活需求的双重职责。

第三,大量高科技设备投入使用,打造抗疫第三道防线。为了减少接触,提升筛查效率,保障服务品质,苏宁银河物业先后投入了无人快递到家、无接触人脸识别门禁、全自动红外体温检测仪等设备与举措。面对密集的人流,医院、高铁站、写字楼等场所采用传统的手持式“额温枪”“耳温枪”显然难以满足需求,苏宁银河物业在全国项目逐步增加了高效的红外人体温度快速筛检仪,以快速检测出体温异常人群。这类设备利用红外技术,能对大规模移动人群进行快速体温测定,它们通过非接触式红外测温方式,只需要在人流密集场所进行快速扫描,就能精准地完成人体温度测定,能在很大程度上降低接触性传染的概率。

产业融合,多平台参战保障民生

受疫情影响,保障业主的生活物资供应、解决工作需求成为摆在苏宁银河物业面前的一道攻坚题。凭借苏宁智慧零售的多产业优势,苏宁银河物业链接苏宁生态资源和消费场景,联动苏宁小店、苏鲜生、家乐福、苏宁快递、苏宁帮客等资源,打造线上线下融合的多元服务,保障好业主的米袋子、菜篮子和果盘子,守护民生需求。疫情当前,苏宁正调集全产业之力和全球供应链优势,加强蔬菜、肉类、水果、鸡蛋等生活物资,以及防疫消毒物资保障,为物业服务的最后一公里提供了坚实的后盾。

苏宁银河物业依托苏宁产业的充沛物资供应,高效物流配送优势,满足业主的多

元需求,提供无接触送货上门的服务,解决后顾之忧,获得了众多业主的一致认可,所在社区的苏宁小店、家乐福等渠道的订单与需求大幅提升,更加坚定大家打赢疫情阻击战的决心和信心。此外,苏宁银河物业线上购物、门岗异常人员监测工具、ai外呼助手等陆续上线,设备维修、消毒工作等线上服务更是迎难而上、及时响应。隔离不隔爱,想业主之所想,用责任和温度,守护一方安全。

病毒无情人有情,以优质的产品和服务给人们的生活带来便利,成为亿万家庭美好生活的守护者,是苏宁人始终不渝的共同使命。目前,苏宁置业旗下物业、酒店、购物中心、销售案场的各产业员工始终站在抗疫前线,在平凡的岗位上用行动守护城市,守护家园,成为阻挡在疫情前面的一道最坚实防线,为加速战疫胜利贡献出自己的力量。

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