苏宁银河物业：双线管家战疫情，宅在家也能运筹帷幄

2020年02月07日 18:32:11 来源：互联网 阅读：1

有人说2003年“非典”时人们被困在家,产生了新的需求从而加速了电商发展,颠覆了传统零售。由此类推,本次疫情很有可能催生一批新业态巨头。

未来究竟是什么样子,我们现在不得而知,对于勠力同心冲锋在家园防疫一线的物业人而言,在人们响应政府尽量减少外出控制疫情蔓延的当下,能够多解决一些实际需求,让业主在家能够安心、省心,这场战役便会多一份胜算!

疫情期间,针对业主物业服务以及生活服务的需求,苏宁银河物业升级线下+线上“双线管家”服务,从社区无死角消毒、人员及车辆安全检测出入、清理生活垃圾、代采代购,以及线上下单等服务,坚守社区安全防线的同时,让“蜗居”在家的业主享受便利与贴心。

营造安全社区环境

社区环境安全工作是当下重中之重,安保24小时坚守在社区第一道防线,所有工作人员检测合格上岗保障安全服务的同时,严控出入人员及车辆,对进入车辆进行消毒,每日对小区进行无死角高频消杀,并通过公告栏、电子屏、业主群、社区横幅等多渠道做好防疫宣传工作,提升全员防疫意识,竭尽全力营造一个安全、安心的社区环境。

生活垃圾代清理

正常居家而言,平均2天便需要倾倒1次垃圾,在疫情特殊时期,项目温馨提示业主可将生活垃圾放门口,物业工作人员进行统一清理,免去业主烦恼,避免业主下楼接触疫情风险。

代订代送外卖服务

疫情管控期间,外卖小哥数量减少,给不少在家又不会做饭的业主带来困扰,为解决业主烦恼,苏宁银河物业各物业服务中心在加强管控外卖人员的同时,抽调人员为有需求的业主代订外卖送货服务,不仅解决了业主的就餐问题,减少了与外卖人员互相接触的机会,对于外卖小哥和业主而言彼此都增加了安全系数。

生活用品代采服务

居家过日子,就是柴米油盐酱醋茶,围绕业主基本生活所需,项目物业服务中心梳理周边的苏宁小店等安全、优质资源店,为有需要的业主提供蔬菜、水果、饮用水等等其他生活用品代采代送服务,赢得了业主芳心。

快递安全到家服务

网购目前是业主购物的主要渠道,为了减少业主下楼频次,物业人员承担起了临时快递员的工作,并专门对快递外包装进行消毒后才送到业主家门口,给业主多一份安心。

特殊关爱服务

项目物业服务中心主任不仅每日配合卫生部门上门查看业主的身体情况,还安排提供了代购代订、上门入户消毒等等服务,把温暖送到业主心里。

线上下单服务

随着疫情的管控,线上上班、线上购物、线上教育陆续上线,而自苏宁银河物业悦居会APP上线以来,线上服务工作就一直没下过线。疫情期间,入户维修、消毒工作依旧及时响应,并依托苏宁集团强大的体系资源优势,联动苏宁小店APP、苏宁广场等在线购物提供协同服务,让业主足不出户满足生活及购物所需,让业主在家也能运筹帷幄。