躬身入局再出发·品质交付赢未来

2020年01月15日 11:45:06 来源：互联网 阅读：1

2019的困局丨不破不立

2020年1月12-13日，红蚂蚁装饰集团企业召开了2019年度总结大会及2020年发展战略布局启动会。在会上，红蚂蚁装饰集团各区域分公司及职能部门负责人对2019年一整年的工作作了总结和改进措施分析，并对2020年第一季度的工作作了详细规划。从各区域分公司负责人的汇报数据中可以看出，2019年市场是“太难”，红蚂蚁装饰集团总体业务尽管没有达到预期，但同比2018年仍有上升，这对于红蚂蚁装饰所有员工来说都是一剂强心剂。

2019年，整个市场及家装行业充斥着“冰冷”、“步履维艰”二词，对于整个家装行业来说，过去一年是充满挑战的一年，家装市场迎来巨大的挑战。随着经济下行、新房销售量增速放缓，2019年，家装行业虽经历了寒冬，但寒冬时期，同样也对家装行业进行了一次大洗牌。严峻的市场环境筛除了一部分不规范及交付能力较差的企业，对于规范企业来说，流量的分散、上门量的急剧下降、客户交流周期的拉长、消费更加理性以及消费者对于“甜蜜点”的期望，都推动着每一个家装企业作出“改变”。

家装的红利时代已经过去，不破而不能立，我们面临的将是如何增强自身企业的服务软实力，如何以客户需求为中心优化家装体验，如何将行业平均“50%”的满意度以及如期交付率在自身企业内有更大幅度的增长，这些都是值得每个家装企业深思的问题。

2020破局丨三大版图·品质交付

纵观整个家装行业的历史数据，全国家装行业的市场份额一直以来都是高达万亿级别。根据中装协的统计数据，2008年建筑装饰行业市场份额为1.55万亿，2017年3.94万亿，总规模增加了2.39万亿，据统计，2020年终端家装不包括精装项目2.5万亿。家装行业体量一直庞大，机遇一直存在，现在面临的挑战是如何打造自身竞争优势，在庞大的市场份额中逐步分取越来越多的份额。

在2020年发展战略布局启动会上，红蚂蚁装饰集团李荣董事长表示：“江苏省的家装行业受到房地产调控的影响，新房交房量2020年呈现新低迷状态，但随之而来的是精装房的崛起以及10年一个轮回的二手房改造大潮。因此，在2020年的市场布局上，我们不能单纯地‘啃’毛坯房这块骨头，而是要建立起‘三足鼎立’的市场布局，加大对精装房优化、二手房局改的挖掘与深入研究，一方面研究营销方式，另一方面研究特殊工艺及落地交付最优实施方案。”

在会上，李荣董事长正式公布，红蚂蚁装饰集团2020的年主题为“品质·交付”。李董表示，过去一年家装行业大洗牌，市场环境不容乐观，家装企业越发感觉步履维艰，大家明显感觉到整个行业由机会驱动变为客户价值驱动。同样，互联网的发展带来的是信息爆炸现象的产生，客户获取信息的渠道已经从传统的“电视”“报纸”“杂志”“户外”变成了“百度”“大众点评”“腾讯”“抖音”等新媒体和传统媒体并存的多元化渠道，这意味着客户数量没减少，只是散落在各个渠道中，流量集中的优势递减，分散属性越来越强。

所以，在2020年，除了紧抓三大板块，也一定要利用好“互联网工具”抓住流量，全矩阵布局，扩大流量开口，打通流量通道，再增强企业自身软实力，发现自身“盲点”，解决客户“痛点”，寻找“甜蜜点”，躬身入局，实现品质交付。