市域社会治理是中国之治的重要组成部分，推进市域社会治理现代会，既是推进社会治理现代化的战略抓手，又是推进国家治理体系和治理能力现代化的重要内容，永兴街道成立市域社会治理现代化指挥中心作为市域社会治理建设的“物理载体”与“指挥大脑”，并通过信息化技术进行能力武装，落实市域社会治理现代化建设要求。

一口受理，加强分配协调能力。永兴街道现代化指挥中心作为神经中枢将上层大脑与底层细胞以及左右四肢相互贯通，实现各社区纵向联动、横向协同、一体作战。平台通过事件扎口管理做到一口受理，引入AI智能技术实现事件智能分析做到自动受理并依据知识库进行自动分拨，对于无法判断的事件转入人工受理，对于重大复杂的事件启动联席会商以此明确事件落实主体及相关事宜，组织、协调相关资源有序解决问题。各部门处置完成后将处置结果反馈至平台，由平台审核、归档、评价。

一体指挥，提升服务解决效能。永兴街道社会治理现代化指挥中心接入网格化大联动、12345便民服务中心、数字化城管、社会治安、应急管理、水利等各领域信息化数据端口，形成治理要素一张总图，建立实时监控、信息归集、研判预警、协调联动、督查考核于一体的综合指挥平台。目前，永兴街道社会治理现代化指挥平台实现了街道事件的一门受理、一体派单、联合处置、实时追溯和闭环问效，涵盖党建引领、政务服务、综合执法、网格治理、集成指挥的“三层五柱”、上下贯通的指挥运行架构，实现横向到边、纵向到底的立体化、全覆盖指挥体系。

一网统管，治理要素全域覆盖。指挥中心作为永兴街道智慧大脑的具象化体现，对整个智慧大脑的建设发展将起到关键的“聚合与牵引”作用，是激发社会共治，引领政府侧与企业侧、公众侧协同配合，搭建“创新合伙人”关系的总平台，是实现社会治理成果共享，提升人民群众获得感、幸福感、安全感的智慧助手，指挥中心的正式上线运营推动该区治理体系重构，推进治理能力提升，实现智慧大脑对城市治理的智慧赋能。

行者方至远，奋斗路正长。下一步，永兴街道社会治理现代化指挥中心将继续坚持为民服务理念，进一步做到“解民忧”、“疏民困”、“除民难”，为街道治理体系与治理能力现代化水平提升做出积极贡献。（姚峰 印佳莉）

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