——瑞众保险常州中支用“速度与温度”筑牢健康守护防线

2016年3月，投保人Y女士为其子L先生投保华夏常青树重大疾病保险（2015），保额为50万元。2018年6月，Y女士再次为L先生加保瑞众医保通补偿医疗保险。两份保单承载着一位普通客户对未来的审慎规划与对家庭的责任担当。

2025年7月，被保险人L先生因骑电动车摔伤导致膝盖损伤，入院接受治疗。客户随即向瑞众保险常州中心支公司首次提出医疗费用理赔申请。公司工作人员接到报案后迅速跟进，协助客户整理材料、完善理赔手续，并于当日完成审核，向Y女士支付医疗费用保险金3万余元。2026年4月，被保险人因前次受伤引发的右下肢运动功能障碍再次入院治疗。治疗结束后，客户向公司提交第二次理赔申请。公司工作人员受理后快速处理，经高效审核，确认本次申请符合合同约定的赔付条件，仅用时3小时，便将九千余元理赔款项支付到位。

两次高效顺畅的理赔服务，使Y女士及其家人深切体会到保险保障的价值与温暖。客户对瑞众保险高效、细致的理赔服务表示高度认可，并专程赠送书有“一诺至诚护平安，快速理赔暖人心”的锦旗以示感谢。

风险无常，保险有光。本次理赔不仅是瑞众保险对保险合同承诺的严肃履行，亦体现了公司“诚实守信、客户至上”的服务理念。今后，瑞众保险常州中支将继续秉持“瑞众速度”与“瑞众温度”，将专业、暖心的服务融入每一处细节，以专业能力守护千家万户的幸福安康，致力于成为客户身边最可信赖的保险伙伴。

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